V hotelierstve a hotelovom revenue platí jednoduché pravidlo – správna cena v správny čas a správnemu segmentu hostí. No určiť túto cenu vôbec nie je také jednoduché. Trh sa neustále mení – dopyt kolíše, konkurencia reaguje, a sezóny sa už dávno nesprávajú podľa starých šablón. Práve preto sme v Ellipse vytvorili revenue modul PRO, ktorý hotelierom pomáha nielen udržať krok, ale aj získať náskok pred konkurenciou.

Prečo sa oplatí používať revenue modul?

Vďaka nášmu modulu dokážete:

  • Zistiť, kam smeruje trh – či ceny rastú, klesajú, alebo sa stabilizujú
  • Lepšie plánovať svoje ceny – nie na základe pocitu, ale dát
  • Zvýšiť príjmy bez zbytočného znižovania cien
  • Predbehnúť konkurenciu, ktorá sa spolieha len na staré cenníky a „sezónne balíky“

Náš Revenue modul PRO vám ukazuje live market sentiment – teda náladu trhu v reálnom čase – a pomôže vám ju premeniť na výhodu pre váš biznis. Market sentiment automaticky serverovo vypočítavame 2x denne na základe dát trhu (napr. Nízke Tatry, Vysoké Tatry, Bratislava, Košice a pod.) a na základe dostupných dát analyzujeme situáciu na trhu za vás. Identifikujeme náladu trhu, ktorú môžete následne používať pri flexi cenotvorbe v systéme Ellipse. Samozrejme opäť automatom. Pritom môžete pri cenotvorbe využívať neobmedzené množstvá sezón, kde každú z nich nastavíte podľa vlastných pravidiel. Ale vráťme sa späť k tomu, čomu sa chceme dnes venovať. 

Čo vlastne znamená „market sentiment“?

Predstavte si, že sa pozriete na svoj región a viete presne:

  • Ako sa menia ceny v iných hoteloch
  • Či ide trh hore, dole, alebo stagnuje
  • Kedy sa blíži obdobie zvýšeného dopytu (a nie len podľa kalendára)

Market sentiment je teda akýsi teplomer trhu. Sleduje cenové trendy vo vašej lokalite a ukazuje, kam sa trh vyvíja. Na rozdiel od starých modelov, ktoré čerpajú len z minulých rokov, sentiment sa počíta na základe aktuálnych dát – v reálnom čase.

Ako to celé funguje?

Mnoho hotelierov si pod pojmom „dáta“ predstaví len tabuľky a čísla. My však v Ellipse meníme surové údaje na praktické odporúčania, ktoré vám pomôžu získať viac rezervácií, lepšie nastaviť ceny a efektívnejšie plánovať.

Náš model sentimentu nie je len graf so šípkou hore alebo dole. Je to výsledok kombinácie niekoľkých výkonných analytických vrstiev, ktoré spolu vytvárajú komplexný – no prehľadný – obraz o tom, čo sa práve deje na trhu a čo sa bude diať zajtra.

 

 

1. Multi-window analýza

Pozeráme sa na trh z viacerých uhlov naraz – krátkodobo aj dlhodobo.

Bežné systémy vám ukážu, ako sa ceny menili za posledných 30 dní. Lenže to je ako pozerať sa na more cez kľúčovú dierku. My používame niekoľko rôznych časových okien súčasne:

  • 7 dní – zachytávame okamžité zmeny a rýchle pohyby, napríklad ak konkurencia náhle znížila ceny
  • 14 dní – ukazuje, či krátkodobé zmeny pretrvávajú alebo išlo len o výkyv
  • 30 dní – sledujeme celkový vývoj v širšom časovom rámci
  • 90 dní – vnímame sezónnosť, opakujúce sa vzorce a špecifické správanie dopytu

Každé okno má svoju váhu – čím je dátum bližší k dnešku, tým je jeho vplyv silnejší. Výsledok? Získate reálny obraz o tom, či ste v dobrom období na zdražovanie, alebo je čas „krotiť očakávania“.

2. Sezónnosť a špeciálne udalosti

Náš systém má prehľad o tom, čo sa deje v okolí vášho hotela. Napríklad:

  • Prichádza štátny sviatok? Dopyt zvyčajne stúpne.
  • Koná sa hudobný festival alebo športové podujatie? Ceny v regióne vyletia.
  • Oproti minulému roku je dopyt slabší? Aj to vieme vyhodnotiť.

Náš model teda nezabúda na kontext – vďaka tomu vás upozorní napríklad na to, že tento rok sú veľkonočné sviatky o týždeň skôr, alebo že konkurenčný hotel v susednom meste spustil výpredaj, ktorý ovplyvňuje aj váš dopyt. A to všetko automaticky. Bez toho, aby ste museli ručne googliť podujatia alebo skúmať, čo sa dialo vlani.

3. Lineárna regresia

Nie všetko, čo stúpa, stúpa rovnako. A nie každý pokles je problém. Preto používame lineárnu regresiu – jednoduchý, no silný matematický nástroj, ktorý dokáže:

  • Zamerať sa na trend – nie len priemery, ale reálny „smer pohybu“ cien
  • Predpovedať, či je aktuálny rast udržateľný, alebo len jednorazový skok
  • Pomôcť vám pochopiť, kam smerujú ceny v najbližších dňoch

Vďaka tomu nezostanete zaskočení – a máte možnosť konať včas, automaticky, môžete sami rozhodnúť kedy bude mať market sentiment vyššiu a kedy nižšiu váhu na konečný výpočet finálnych cien.

4. Finálny výpočet sentimentu

To všetko potom spojíme do jedného jasného čísla. Aby ste sa nemuseli prehrabávať vo vzorcoch, tabuľkách a grafoch, všetky výpočty zlúčime do jediného indexu – tzv. market sentimentu. Náš kompletný vzorec výpočtu považujeme za interné know-how a nebudeme ho zverejňovať, ale podstatné pre vás ako hoteliérov je, že tento index je škálovaný v hodnotách od 0.9 do 2.5 a pre vás znamená.

  • 0.9 – 1.0  = ochladenie trhu a poklesy cien 
  • 1.0 – 1.1 = mierne spomalenie – opatrnosť pri cenotvorbe
  • 1.1 – 1.3 = stabilný rast – vhodný čas držať ceny alebo ich mierne zvýšiť
  • 1.3 – 1.8 = silný rast trhu – ideálne obdobie pre optimalizáciu cien smerom nahor
  • 1.8 – 2.5 = explozívny dopyt – využite príležitosť naplno
 

Toto jedno číslo vám denne povie viac ako celý cenník konkurencie.

 
 
revenue modul Ellipse PRO - hospitality


Ako to využijete v praxi?

1. Lepšia cenotvorba
Povedzme, že sentiment je 1.6 – trh jasne rastie. Vďaka tomu môžete bez obáv zvýšiť ceny a maximalizovať výnos. Bez obavy, že stratíte rezervácie. Naopak, ak sentiment padne na 0.95, viete, že je čas prispôsobiť sa a radšej ponúknuť špeciálnu akciu, než čakať na „lepší zajtrajšok“.

2. Marketing načasovaný na mieru
Keď je sentiment nízky, spustíte silnejšiu kampaň. Keď je vysoký, necháte pracovať dopyt. Šetríte rozpočet a zvyšujete efektivitu.

3. Predvídanie a plánovanie
Sentiment vám pomôže pripraviť sa skôr než konkurencia:

  • Identifikujete začiatok vysokej sezóny ešte predtým, než to ukáže kalendár
  • Zachytíte pokles v záujme a viete včas zareagovať

4. Benchmarking voči konkurencii
Porovnáte svoj index so sentimentom v regióne:

  • Ste nad priemerom? Super, robíte niečo dobre.
  • Ste pod priemerom? Možno je čas pozrieť sa na prezentáciu hotela alebo zlepšiť ponuku.

Záver: Dajte prednosť dátam pred pocitmi

V dnešnom konkurenčnom prostredí nestačí len čakať, čo urobia hostia. Kto má dáta, má výhodu.
Revenue modul od Ellipse vám dá jasné a zrozumiteľné odpovede:

  • Kedy zvýšiť ceny
  • Kedy upraviť marketing
  • Kedy čakať silnú sezónu
  • A kedy sa radšej prispôsobiť trhu

Ak chcete premeniť cenovú politiku na dôležitú súčasť svojej biznis stratégie, market sentiment je presne to, čo potrebujete.

Viac info o výnosovom moduli revPRO